18+ | Graj odpowiedzialnie. Hazard to rozrywka, nie sposób na zarobek.
18+ | Graj odpowiedzialnie. Hazard to rozrywka, nie sposób na zarobek.
Ostatnia aktualizacja: październik 2025 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Well Rateds sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Warszawska 40, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000.000,00 zł (dalej zwana "LuxuryCasino Retreats", "My", "Nas" lub "Nasze").
Korzystając z naszych usług, akceptujesz i zgadzasz się przestrzegać wszystkich warunków określonych w niniejszym regulaminie. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem przed dokonaniem rezerwacji lub skorzystaniem z naszych usług.
Niniejszy regulamin stanowi umowę prawną pomiędzy Tobą a LuxuryCasino Retreats i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez nas, zarówno online, jak i stacjonarnie w naszych obiektach.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, modyfikacji, dodania lub usunięcia części niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Kontynuując korystanie z naszych usług po wprowadzeniu takich zmian, wyrażasz zgodę na zmodyfikowany regulamin.
W niniejszym regulaminie:
Korzystanie z naszych usług kasynowych jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji wieku Gości poprzez żądanie okazania dokumentu tożsamości.
Osoby, które nie ukończyły 18 lat, mogą przebywać w częściach hotelowych naszych obiektów pod opieką dorosłych, ale nie mają prawa wstępu do kasyna ani korzystania z usług kasynowych.
LuxuryCasino Retreats zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które:
Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, telefonicznie, e-mailem lub osobiście w recepcji obiektu. Przy dokonywaniu rezerwacji wymagane jest podanie następujących danych:
Dokonując rezerwacji, Gość potwierdza, że wszystkie podane informacje są prawdziwe i dokładne.
Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną. Potwierdzenie zawiera szczegóły dotyczące rezerwacji, w tym:
Gość powinien sprawdzić dokładnie wszystkie dane zawarte w potwierdzeniu rezerwacji i niezwłocznie poinformować nas o ewentualnych błędach.
Aby zagwarantować rezerwację, wymagane jest podanie danych karty płatniczej lub dokonanie przedpłaty w wysokości określonej w warunkach rezerwacji. W przypadku rezerwacji niegwarantowanych, pokój będzie dostępny dla Gościa do godziny 18:00 w dniu przyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej.
Zasady anulowania i zmiany rezerwacji są określone w warunkach rezerwacji i mogą się różnić w zależności od wybranej taryfy. Generalnie obowiązują następujące zasady:
Anulowania lub zmiany rezerwacji należy dokonać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie, e-mailem lub osobiście w recepcji obiektu.
Standardowe godziny zameldowania i wymeldowania są następujące:
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe w miarę dostępności i może wiązać się z dodatkową opłatą.
Podczas zameldowania Gość jest zobowiązany okazać dokument tożsamości ze zdjęciem oraz kartę płatniczą użytą do dokonania rezerwacji (jeśli dotyczy).
Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej lub w innych materiałach promocyjnych są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz inne obowiązkowe opłaty, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Ceny mogą się różnić w zależności od sezonu, dostępności, długości pobytu i wybranej taryfy. LuxuryCasino Retreats zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie przed dokonaniem rezerwacji.
Cena rezerwacji nie obejmuje dodatkowych usług, takich jak:
Akceptujemy następujące metody płatności:
W przypadku płatności kartą płatniczą, Gość wyraża zgodę na autoryzację karty przed przyjazdem w celu zagwarantowania rezerwacji.
W niektórych przypadkach może być wymagana przedpłata w wysokości do 100% wartości rezerwacji, szczególnie w przypadku taryf bezzwrotnych lub w okresach wysokiego sezonu.
Podczas zameldowania, LuxuryCasino Retreats zastrzega sobie prawo do zablokowania na karcie płatniczej Gościa kwoty stanowiącej zabezpieczenie potencjalnych dodatkowych kosztów (depozyt). Depozyt ten zostanie zwolniony lub rozliczony podczas wymeldowania.
Na życzenie Gościa wystawiamy faktury VAT. W celu otrzymania faktury na firmę, prosimy o podanie danych do faktury podczas dokonywania rezerwacji lub najpóźniej podczas zameldowania.
Dostęp do kasyna jest dozwolony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Osoby, które wyglądają na młodsze niż 25 lat, mogą zostać poproszone o okazanie dokumentu tożsamości.
Każdy Gość odwiedzający kasyno musi zarejestrować się na wejściu, okazując dokument tożsamości ze zdjęciem, zgodnie z wymogami polskiego prawa hazardowego.
LuxuryCasino Retreats zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu do kasyna bez podania przyczyny, w szczególności osobom:
Wszystkie gry w kasynie odbywają się zgodnie z oficjalnymi zasadami zatwierdzonymi przez Ministerstwo Finansów oraz regulaminem gier dostępnym w kasynie.
Minimalne i maksymalne stawki dla poszczególnych gier są wyraźnie oznaczone przy stołach do gry i mogą się różnić w zależności od rodzaju gry oraz pory dnia.
LuxuryCasino Retreats zastrzega sobie prawo do zmiany limitów stawek, zamykania i otwierania stołów do gry oraz wprowadzania zmian w ofercie gier bez wcześniejszego powiadomienia.
Pracownicy kasyna są upoważnieni do interpretacji zasad gry i rozstrzygania wszelkich sporów. Decyzje personelu kasyna są ostateczne.
Żetony kasynowe są własnością kasyna i mogą być używane wyłącznie do gry w obrębie kasyna. Wynoszenie żetonów poza kasyno jest zabronione.
Wymiana gotówki na żetony odbywa się wyłącznie w kasie kasyna lub przy stołach do gry zgodnie z odpowiednimi procedurami.
Wypłaty wygranych są realizowane w kasie kasyna po okazaniu żetonów. W przypadku większych kwot, kasyno może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości lub zastosować procedurę wypłaty przelewem bankowym zgodnie z przepisami AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy).
LuxuryCasino Retreats promuje zasady odpowiedzialnego hazardu i oferuje Gościom możliwość:
Więcej informacji na temat odpowiedzialnego hazardu można znaleźć w sekcji Odpowiedzialny Hazard na naszej stronie internetowej.
Wszystkie obszary kasyna są monitorowane przez systemy telewizji przemysłowej (CCTV) 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zgodnie z wymogami polskiego prawa hazardowego oraz w celach bezpieczeństwa.
Korzystając z kasyna, Gość wyraża zgodę na monitoring i nagrywanie jego aktywności w kasynie.
Każdy Gość jest zobowiązany do:
W obiektach LuxuryCasino Retreats zabrania się:
LuxuryCasino Retreats ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jednakże, nasza odpowiedzialność jest wyłączona w przypadku:
LuxuryCasino Retreats nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w pokoju hotelowym. Zalecamy korzystanie z sejfu dostępnego w pokoju lub w recepcji.
Nasza odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa do obiektu jest ograniczona zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających.
Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność za zachowanie dzieci i szkody przez nie wyrządzone.
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, LuxuryCasino Retreats zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz pokrycia kosztów ewentualnych szkód.
Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu lub usług świadczonych przez LuxuryCasino Retreats powinny być zgłaszane:
Reklamacja powinna zawierać:
LuxuryCasino Retreats rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i udzieli odpowiedzi w formie, w jakiej została złożona reklamacja, lub w formie uzgodnionej z Gościem.
W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, Gościowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Administratorem danych osobowych Gości jest Well Rateds sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
Podanie danych osobowych przez Gościa jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług. Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
Niniejszy regulamin jest dostępny:
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym regulaminem a indywidualnymi ustaleniami z Gościem zawartymi w umowie, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Wszelkie spory wynikające z wykonania niniejszego regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby LuxuryCasino Retreats.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez jakikolwiek sąd lub organ administracyjny właściwej jurysdykcji, nieważność lub nieskuteczność tego postanowienia nie wpłynie na pozostałe postanowienia niniejszego regulaminu.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej LuxuryCasino Retreats.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt:
Well Rateds sp. z o.o.
ul. Warszawska 40
00-001 Warszawa
Polska
Email: kontakt@wellrateds.com